除夕夜，有一扇窗为游客而开

　　2月11日中午1时30分，银川火车站售票员边海燕准时到岗。麻利地戴上手套，和同事交代完事情后，边海燕坐在了15号窗口前，这一坐就意味着夏历大年三十又不能回家了。

　　从年数上来看，边海燕在票员中俨然是“老人”了。自2012年8月换岗至票厅后，边海燕就再也没有在家过一个完整的年三十了。“中午1时30分上岗后一直要事情到晚上10时，之后会有一个间休时间，然后破晓1时到3时30分尚有一个班，之后可以间休到6时，再从6时值班到8时30分，这个班才算竣事。”边海燕说。

　　坐在票房里，边海燕很快进入了事情状态，面临游客问询，平博88注册，随口就能报出车次和时刻。“您好，我和您查对一下，您要的是2月11日下午6时28分K1285银川到陕西靖边的下铺，对吗？”“您好，银川到石嘴山市大武口区的车是来日诰日早晨的，本日没有了。”

　　站在票房里向外望去，售票厅里没有见到排着长龙的购票步队。“此刻来窗口买票的有一些是对铺位有非凡要求的暮年人，可能来不及网购的游客；再就是持姑且身份证、护照等证件的游客。”边海燕说。

　　自从铁路部分实行网上购票，并慢慢增设自助取票机、售票机后，进售票厅买票、取票的人逐渐淘汰。出格是去年6月，全国普速铁路实施电子客票后，网络购票乐成的游客无需再调换纸质车票，只需要持购票时所用有效二代身份证便可实现“刷证进站”，为游客淘汰取票环节的同时，也淘汰了售票厅内的客流。

　　客流的淘汰让铁路部分动态调解售票窗口的数量。当天的银川火车站，只开设了一小我私家工窗口，天天出票量比积年来最忙的时候淘汰了五分之三。“比起前些年，窗口的事情强度小了、压力减了，但只要这个岗亭有人需要，就不能分开人。”边海燕说。（记者 李徽）